ในยุค 4G ที่สื่อสังคมออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง ปี 2559 ถือเป็นปีทองของการถ่ายทอดสด
หรือ Live Streaming เลยก็ว่าได้ นับเป็นปรากฏการณ์ที่นักการตลาดทุกคนจะมองข้ามไม่ได้ด้วยประการทั้งปวง
เพราะเราสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในกลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่าย
ซึ่งหลายท่านคงได้เห็นอิทธิพลของเว็บไซต์วิดีโอยอดนิยมอย่าง YouTube และอื่นๆ มาแล้ว
ด้วยเทคโนโลยีการสื่อสารที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว วันนี้มีเว็บไซต์และแอพพลิเคชันมากมาย
ที่ให้บริการถ่ายทอดสด Live VDO ออนไลน์ โดยใช้อินเทอร์เน็ตได้ง่ายๆ ด้วยตัวเอง ซึ่งมีทั้งฟรีและเสียเงิน
ในบทความนี้ผมจะใช้คำว่า Live Streaming หรือถ่ายทอดสดออนไลน์ ซึ่งหมายถึงการถ่ายทอดสดออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ต
ก่อนอื่นเรามาดูกันครับ การ Live Streaming ได้รับความนิยมมานานแล้ว ตั้งแต่ระดับการจัดงานสัมมนาเล็กๆ
โดยจัดถ่ายทอดสดเพื่อให้คนที่ไม่สะดวกในการรับชมไม่พลาดเนื้อหาในงาน หรือกรณีจัดงานในวันธรรมดา
ที่หลายคนทำงานไม่สะดวก หรือถ่ายทอดสดเป็นการส่วนตัวเฉพาะกลุ่มให้ผู้ที่ติดตามหรือกลุ่มเพื่อนได้รับชม
และพูดคุยกัน ทั้งนี้ ต้องดูกลุ่มเป้าหมายด้วยนะครับ ซึ่งการ Live Streaming มีหลายวัตถุประสงค์ ขึ้นอยู่กับผู้ใช้งานครับ
หากนึกถึงบริการวีดีโอคอลที่เรารู้จักกันมานานมากๆ ก็จะมี Camfrog ซึ่งเป็นบริการสนทนาผ่านวีดีโอ
แยกเป็นห้องๆ พูดคุยกันได้ แต่อารมณ์จะเป็นห้องแชทมากกว่า คือ แชทแบบเห็นหน้า แต่นั่นก็คือ
หนึ่งในการถ่ายทอดสด ซึ่งคนเล่นเน็ตสมัยก่อน ส่วนใหญ่จะยังไม่กล้าจะโชว์หน้าตนเองสู่สาธารณะ
ถือเป็นความแปลกใหม่ในสมัยอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพิ่งเริ่มต้นใหม่ๆ
ย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีก่อน คนทำคลิปบน YouTube มีเป็นจำนวนมาก ตัดต่อวีดีโอง่าย แต่ก็ยังไม่ถึงกับถ่ายทอดสด
แต่ตอนนี้การถ่ายทอดสดออนไลน์ผ่านเว็บไซต์และแอพฯ เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ และทำได้ง่ายกว่าแต่ก่อนมาก
แถมคล่องตัวกว่าเดิม ไม่ต้องมีกองถ่ายหลายคน แบกกล้องหนักหลายตัว มีคน 2-3 คน
ก็ออกอากาศได้แล้ว ที่สำคัญ คนเดียวก็ทำได้ครับ
แต่หากต้องการงานถ่ายทอดสดดีๆ คุณภาพสูง ซึ่งสามารถทำได้เองหรือจ้างคนอื่นทำ
ก็ต้องมีกล้องระดับดีๆ ชัดๆ Full HD มีช่างกล้อง มีหลายกล้อง มืออาชีพ สามารถถ่ายทอดสด
ผ่านบริการอย่างเช่น LiveStream และ uStream ได้เลย
ในปีที่ผ่านมา เริ่มมีศิลปินดาราใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กในการถ่ายวิดีโอแล้วอัพขึ้นบนสื่อสังคมออนไลน์
ทั้งบนอินสตาแกรม 15 วินาที (ตอนนี้ใช้ได้ 60 วินาที) แต่ก็ยังไม่ใช่การถ่ายทอดสด มาถึงปีนี้ Facebook Live
ทำให้ดาราศิลปินสามารถถ่ายทอดสด ออกอากาศได้แบบไม่ต้องพึ่งกองถ่าย ไม่ต้องพึ่งคนตัดต่อ
พูดคุยกันสดๆ โดยใช้มือถือ iOS, Android หรือ iPad เครื่องเดียวจบ เพียงแค่หาสถานที่เงียบๆ ก็ Live ได้
เหมือนจัดรายการวิทยุ โต้ตอบ คุยกับคนที่ติดตามได้สบายแฮ
ล่าสุด ผมเองก็ได้ใช้บริการ Facebook Live สัมภาษณ์สดบุคคลสำคัญในประเด็นที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม
และมีผู้ติดตามชมเป็นจำนวนมาก ถือว่าประสบความสำเร็จเกินคาดครับ เพราะสิ่งที่เกิดขึ้น คือ
ผมใช้เพียงความคิดสร้างสรรค์และเทคโนโลยีที่มีอยู่ในมือ สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นแม้แต่บาทเดียว
อย่างไรก็ดี นอกจาก Facebook Live แล้ว ก่อนหน้านี้มีตัวอย่างของการถ่ายทอดสดด้วยตนเอง
ผ่าน Periscope ที่ง่ายและสะดวก แต่ไม่ยืดหยุ่นพอสำหรับคนไทย เพราะคนดูต้องโหลดแอพเพิ่ม
เปิดแอพเพื่อรับชม ดูบนเว็บไซต์ได้แต่แสดงความคิดเห็นไม่ได้ ต้องผูกบัญชี Twitter
ซึ่งในบ้านเราไม่นิยมมากเท่า Facebook แต่ก็ถือว่าเป็นจุดเริ่มต้นของการถ่ายทอดสดออนไลน์อย่างง่ายๆ
ณ วันนี้ ปี 2559 Facebook ได้ให้ทุกคนสามารถใช้บริการ Facebook Live อย่างเป็นทางการ
เรียกว่า “ง่ายที่สุด” สำหรับการออกอากาศสดๆ ด้วยตัวเอง ทำเอง ถ่ายเอง ไม่ต้องจ้าง ไม่ต้องมีคนเยอะ
คนเดียวก็ทำได้ ไม่ต้องง้อใคร แค่มีขาตั้งกล้อง ขาตั้งมือถือ เน็ตแรงๆ หน่อย ถ้าจะให้ดี มีไมค์ดีๆ สักตัวก็
ถ่ายทอดสดได้ทุกที่ ซึ่งเสียงรบกวนจะถูกตัดออกถ้ามีไมค์ดีๆ
ตอนที่เราออกอากาศสด คนที่ชมอยู่สามารถพูดคุยกับเรา โดยใช้ลักษณะของการแสดงความคิดเห็น
มาใช้ในการแชทสด ผมขอแนะนำให้เลือกสถานที่เงียบๆ เน็ตดีๆ ใช้ Wi-Fi หรือ 4G จะดีกว่า
แค่นี้ก็ทำให้เราคล่องตัวมากๆ ในการออกอากาศที่สามารถเดินไป รายงานสดไป
ถ้าเน็ตแรงพอและเสถียร ไม่หลุด ก็ถ่ายทอดสดได้ยาวเป็นชั่วโมงได้
ถ้าอยากให้คนดูเยอะ แนะนำให้โพสต์บอกเวลาที่ถ่ายทอดสด เหมือนรายการทีวี ที่บอกเวลาและวันที่ออกอากาศ
ให้คนเฝ้าติดตาม ส่วนผู้ชมใช้แอพ Facebook ปกติ ไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่ม ขอแค่เน็ต
มีแพ็กเกจที่ใช้งานได้แบบไม่จำกัดปริมาณการใช้งาน นอกจากนี้ หากมีคนถ่ายทอดสดแบบ Public
เราไม่ได้เป็นเพื่อนเขาบน Facebook ก็ติดตามได้จากทั่วโลก ซึ่งต้องขอขอบคุณข้อมูลดีๆ จาก thaiware.com ครับ
สุดท้ายที่อยากจะฝากคือ การถ่ายทอดสดแต่ละครั้ง คุณจะต้องมีคอนเทนต์ที่น่าสนใจจริงๆ
ให้ความรู้กับผู้ชม ไม่ฮาร์ดเซล ลองไปทำการบ้านกันดูครับ “ไลฟ์” ยังไงให้ปัง …
น่าจะไม่ยากเกินความสามารถของนักการตลาดยุค 4G นะครับ
Marketeer Magazine
Jun 2016 (P.154)
