5 เคล็ดลับการสื่อสารในภาวะวิกฤติ รับมือโควิดรอบใหม่
เชิญฟังคลิป
https://youtu.be/1fNLXdN5b28
1 ตั้งทีมสื่อสารเฉพาะกิจ ทบทวนเป้าหมายและกลยุทธ์ที่ครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย และสร้างจังหวะการสื่อสารเชิงรุก
2 ให้ความสำคัญเรื่องสุขภาพและความปลอดภัย มากกว่าการขายสินค้าและการสร้างแบรนด์
3 สื่อสารอย่างเป็นระบบ เป็นขั้นตอน เน้นสาระประโยชน์ที่ผู้รับสารจะได้รับและนำไปปฏิบัติต่ออย่างชัดเจน เปิดช่องทางการสื่อสาร 2 ทางที่ตอบคำถามได้ทุกแพลตฟอร์ม ทั้งเว็บไซต์ เฟซบุ๊ค ทวิตเตอร์ ไลน์ และสายฮอตไลน์ โดยผลิตคอนเท้นต์ที่หลาดหลาย เช่น อินโฟกราฟฟิค วีดีโอคลิป ที่เหมาะกับแพลตฟอร์มนั้นๆ
4 สร้างความสอดคล้องต่อเนื่องทั้งการสื่อสารในองค์กรและนอกองค์กร โดยสร้างความเข้าใจอย่างชัดเจนในองค์กรก่อน เพื่อให้คนในองค์กรสามารถเป็นกระบอกเสียงที่ดีในการสื่อสารกับลูกค้า
5 สร้างความเป็น Thailand Team ความรู้สึกเป็นหนึ่งเดียว ไม่แตกแยก เพื่อสร้างขวัญและกำลังใจในภาวะวิกฤติ โดยการเลือกใช้ถ้อยคำในการสื่อสารที่สร้างสรรค์ และพลังบวกในการฝ่าวิกฤต
ช่องทางติดตาม Danai Chanchaochai
Facebook: https://web.facebook.com/danai.chanchaochai
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCi2G57nvN5mpyXgap8RIOqg
Twitter: https://twitter.com/dc_danai
Instagram: https://www.instagram.com/dcdanai
Blog: https://dc-danai.com/
