สวัสดีปีใหม่ 2559 ต้อนรับปีวอก ขอให้ทุกท่านมีความสุขทุกลมหายใจ ทำกิจการใดก็ขอให้เจริญก้าวหน้ายิ่งๆ ขึ้นไปนะครับ
ฉบับนี้เรามาคุยกันเรื่องกลยุทธ์การตลาดแบบ Visual Marketing ซึ่งกำลังมาแรงในขณะนี้
Visual Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดเชิงสร้างสรรค์ที่บูรณาการวิธีการนำเสนอ โดยใช้สื่อหลากหลายรูปแบบเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย
มุ่งเน้นให้สิ่งที่ถูกนำเสนอมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น และเป็นที่จดจำสำหรับผู้บริโภค
ทำไมต้อง Visual Marketing? เพราะเนื้อหาที่มีองค์ประกอบอันหลากหลายและชัดเจนสามารถเพิ่มยอดวิวของสิ่งที่นำเสนอได้
มากขึ้นถึงร้อยละ 94 โดยเนื้อหาที่หลากหลายจะกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภค และช่วยสร้างความต่อเนื่องในเรื่องของยอดไลค์ที่เพิ่มสูงขึ้น
รวมถึงคอมเมนต์และการแชร์ให้เพิ่มสูงขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลต่อการจดจำแบรนด์ในกลุ่มผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้นด้วย
ล่าสุด ศูนย์วิจัยกสิกรไทยระบุว่าการเปิดให้บริการ 4G ซึ่งมีความเร็วและความเสถียรที่เพิ่มขึ้น ถือเป็นแรงผลักดันสำคัญ
ต่อการยกระดับการให้บริการบนอินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย รวมไปถึงการซื้อขายสินค้าออนไลน์ให้มีความสะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
โดยเฉพาะการดาวน์โหลดภาพตัวอย่างสินค้าได้อย่างรวดเร็ว และผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ในระยะเวลาที่สั้นลง
ส่งผลให้เกิดแรงกระตุ้นและแรงจูงใจให้ผู้บริโภคเข้ามาซื้อของออนไลน์ได้มากขึ้น ขณะที่ผู้ประกอบการ E-Commerce
ก็สามารถทำรายการส่งเสริมการขายในรูปแบบที่ดึงดูดความน่าสนใจของผู้บริโภคได้มากขึ้นเช่นกัน เช่น
การอัพโหลดวิดีโอหรือรูปภาพที่ผู้บริโภคสามารถดูได้หลายมุมมอง เป็นต้น
อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการ E-Commerce ควรคำนึงถึงการพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับการบริหารจัดการข้อมูลภายในให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
เพื่อรองรับกับการใช้บริการซื้อสินค้าออนไลน์ที่คาดว่าจะมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นระบบตรวจนับสินค้าคงคลัง
ระบบจัดเก็บข้อมูลคำสั่งซื้อของลูกค้า ระบบติดตามสินค้าระหว่างการขนส่ง เป็นต้น
เรามาดู 4 เทรนด์ที่จะเกิดขึ้นในปี 2559 มีอะไรบ้าง
1.วีดีโอคอนเทนต์ที่เน้นแบรนด์จะได้รับความสนใจมากขึ้น
มูลค่าของวีดีโอคอนเทนต์ที่เน้นแบรนด์จะเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดในปีนี้ โดยได้รับอานิสงส์จากยูทูบ Youtube
ซึ่งปัจจุบันนี้มีผู้เข้าชมมากกว่า 4 พันล้านวิวต่อวัน กลายเป็นเสิร์จเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสองรองจากกูเกิ้ล
และเป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมสูงที่สุดเป็นอันดับสาม รองจากกูเกิ้ลและเฟซบุ๊ก
ทราฟฟิกจะไหลจากเว็บล็อกแบบเดิมๆ ไปยัง Youtube รวมถึงเว็บล็อกที่โฮสต์วีดีโอเป็นหลัก ซึ่งนักการตลาดหลายคน
เริ่มเล็งเห็นความสำคัญของเทรนด์นี้ ส่งผลให้วีดีโอที่เน้นแบรนด์กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดยุคดิจิทัล
วีดีโอคอนเทนต์ที่เน้นแบรนด์จะครอบคลุมตั้งแต่บทสัมภาษณ์ เบื้องหลังการถ่ายทำ หนังสั้นสะเทือนอารมณ์ ไปจนถึงวีดีโอโปรโมทสินค้า เป็นต้น
ดังนั้นเพื่อตอบสนองความต้องการด้านวีดีโอคอนเทนต์ที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ต่างๆ จำเป็นจะต้องเริ่มหันมาให้ความสำคัญ
กับการผลิตคอนเทนต์ให้สดใหม่เสมอด้วย
2.วีดีโอบนโฮมเพจและเพจแสดงสินค้า
ทุกวันนี้ไม่ได้มีเพียงแค่ Youtube เท่านั้นที่โฮสต์ไฟล์วีดีโอ ไม่ว่าจะเปิดไปเว็บไซต์ไหน สิ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือไฟล์วีดีโอ
และมี 2 ที่ที่ควรจะจัดวางไฟล์วีดีโอเอาไว้ คือ
- โฮมเพจ เพราะโฮมเพจของแบรนด์ถือเป็นหน้าตา เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะบ่งบอกตัวตนของแบรนด์ได้ดีที่สุด
และการใช้วีดีโอเป็นแบ็คกราวด์ก็กำลังเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลา - หน้าแสดงผลิตภัณฑ์ วีดีโอบนเว็บไซต์จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เมื่อปรากฏอยู่บนหน้าเว็บไซต์แสดงผลิตภัณฑ์
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่สินค้าและบริการเป็นอะไรที่ซับซ้อนและคนไม่ค่อยคุ้นเคย ซึ่งการใช้วีดีโอสั้นๆ
แนะนำการใช้งานหรือแนะนำให้ลูกค้ารู้จักกับสินค้าและบริการ ไปจนถึงขั้นตอนในการสั่งซื้อสินค้าจะช่วยให้ผู้บริโภคสนใจ
และตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ เรายังจะได้เห็นวีดีโอคอนเทนต์ถูกใช้มากขึ้นในหน้า Landing page และหน้าเว็บไซต์ในส่วน “About Us” ของแบรนด์ต่างๆ อีกด้วย
3.จะมีการใช้ไฟล์ Animated GIFs บนโลกโซเชียลมากขึ้น
ในปี 2558 ที่ผ่านมา มีการใช้ไฟล์ animated GIFs และวีดีโอสั้นกันอย่างแพร่หลายในโลกโซเชียล ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดก็มีทวิตเตอร์
ที่คอนเทนต์แอคทีฟที่สุดมักจะเป็นในรายที่มีการใช้ไฟล์ animated GIFs หรือภาพเคลื่อนไหวสั้นๆ เพราะคนเรามีช่วงที่สนใจต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง
โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 8.25 วินาที ผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะไม่อ่านเนื้อหาทั้งหมดของบทความที่โพสต์ ขอแค่อะไรที่ดูง่ายๆ เบสิกๆ ก็พอ
ไฟล์ GIFs หรือภาพเคลื่อนไหวที่มีขนาดไฟล์เพียงแค่ไบต์เดียว ถือเป็นสุดยอดเครื่องมือในการเล่าเรื่องที่ดีที่สุดในช่วงเวลาสั้นๆ
ภาพเคลื่อนไหวดังกล่าวสามารถดึงดูดความสนใจผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียได้อย่างมาก จนมีการแชร์ต่อๆ กันไปอย่างแพร่หลาย
ซึ่งคาดว่าในปี 2559 นี้ การใช้ไฟล์ GIFs นี้จะยังคงได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายต่อไป
4.การบอกเล่าเรื่องราวแบบเรียลไทม์ โดยแอพ Live-Stream Social
ต้องขอบคุณแอพพลิเคชันที่เรียกว่า Meerkat และ Periscope ซึ่งเป็นสื่อโซเชียลมีเดียรูปแบบใหม่ที่เพิ่งถือกำเนิดขึ้นในปี 2558
โดยเป็นแพลฟอร์มวีดีโอที่สามารถสตรีมหรือถ่ายทอดวีดีโอได้แบบเรียลไทม์บนโลกโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ผู้ติดตามสามารถชมการถ่ายทอดสด
ได้อย่างทันท่วงที ซึ่งเป็นที่ฮือฮากันมากเมื่อตอนเปิดตัวใหม่ๆ
แอพพลิเคชัน Periscope เปิดตัวได้โด่งดังพอสมควร และคาดว่าจะได้รับความนิยมอย่างถล่มทลายในปี 2559 นี้
โดยเป็นการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างโซเชียลมีเดียกับคอนเทนต์วีดีโอที่นักการตลาดดิจิทัล กำลังมองหา ซึ่ง ณ เวลานี้
มีหลายแบรนด์ที่เกาะกระแสความแรงของเจ้าแอพที่ว่านี้โดดเข้าร่วมวงไพบูลย์ในการทำการตลาดแบบ Visual marketing ไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
อีกสิ่งที่เราจะได้เห็นกันมากขึ้นในปีนี้ก็เห็นจะเป็นการที่แบรนด์ต่างๆ เริ่มหันมาใช้วีดีโอคอนเทนต์ในการนำเสนอตัวอย่างสินค้าหรือ Sneak peeks
การนำเสนอสินค้า การใช้เซเลบริตี้หรือคนดังมาโปรโมทสินค้า การสัมภาษณ์สด เบื้อหลังการถ่ายทำ การประกวดต่างๆ และอีกมากมาย
ซึ่งถ้าหากว่าคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัลอยู่ละก็ การใช้กลยุทธ์การตลาดที่อาศัยโซเชียลไลฟ์สตรีมถือว่าเป็นอะไรที่น่าตื่นเต้นทีเดียว
ซึ่งถือได้ว่าเป็นอนาคตของวงการเลยก็ว่าได้
เห็นแล้วใช่ไหมครับว่า เป็นนักการตลาดมันไม่ง่ายเลย ยิ่งในยุคดิจิทัลแบบนี้ เพียงแค่เราหยุดนิ่ง ก็โดนแซงหน้าไปหลายก้าวแล้ว
เพราะฉะนั้น ชิงจังหวะให้ดีครับ เตรียมตัวให้พร้อมแล้วลุยกันไปครับ …
ฺBrand Age Magazine
Feb 2016 (P.102-103)
